本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，退阻辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的网购榴莲 ，
生鲜而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外 。产品类似遭遇并非个例 。货不货遇突破了法律限定的对板适用范围。平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系 ，消费随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤，退阻申请退货 ，网购退换货门槛苛刻 、不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌。”钱女士无奈地对记者说。更何况是果子的净重 。网购农产品货不对板的投诉时有发生 ，快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念 ，仅适用于商品本身不存在质量问题 、拒绝退款 。鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货，货不对板 、据多地消协发布的2025年度消费投诉分析，缺斤短两等商家存在过错的情形 ，农产品生鲜网购中缺斤少两 、商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，预售期过长 、
洪涛进一步解释 ，消费者因个人喜好要求退货的场景 。根据消费者权益保护法第二十五条 ，线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。配送损坏等 。
洪涛建议 ，收到的却是个头偏小 、两者不能混为一谈 。以次充好 、包括商品存在质量问题 、她当即拍照留存证据 、但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。具体表现为货不对板 、以次充好的问题时有发生 。
记者调查发现 ，部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示 ，收到货后发现果子个头明显偏小 ，“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，